Mis Reservas

Mis Reservas es un servicio gratuito de JuegosONCE que te permite guardar tus números preferidos de los productos de Cupón (Cupón Diario, Cuponazo, Sueldazo Fin de Semana y Sorteos Extraordinarios) para que el sistema compre automáticamente tus cupones en cada sorteo mientras tengas saldo suficiente.

Con este servicio ya no necesitas buscar tu número cada vez que quieras jugar: tú eliges tus números y Mis Reservas se ocupa del resto.

Al activar Mis Reservas:

• Recibirás un email de confirmación tanto si es la primera vez que activas el servicio como si lo has actualizado desde Mis Números Preferidos.
• Podrás empezar a buscar y reservar tus números y cupones.
• El sistema comenzará a revisar tus reservas cada noche y comprará de forma automática los cupones disponibles mientras mantengas saldo suficiente.

Podrás consultar todas las condiciones del servicio siempre que quieras desde la sección Mi cuenta.

Para activar el servicio, pulsa en “Reservar números” y sigue las indicaciones.

Si no tenías Mis Números Preferidos:

• Antes de acceder al buscador, podrás aceptar las condiciones y activar el servicio.
• Una vez activo, podrás buscar, reservar y gestionar tus números preferidos directamente desde tu cuenta.

Si ya tenías Mis Números Preferidos:

• Verás un mensaje para confirmar el cambio a Mis Reservas, manteniendo tus números preferidos.
• Podrás buscar, reservar y gestionar tus números preferidos directamente desde tu cuenta.

Tu servicio Mis Números Preferidos ha evolucionado a Mis Reservas.

• Si tienes cuenta en JuegosONCE y activas tu servicio Mis Reservas, tus números preferidos se pasan automáticamente y podrás gestionarlos directamente desde tu cuenta.
• Si activaste el servicio de Mis Números Preferidos en tu punto de venta o por teléfono, tendrás que contactar con el Servicio de Atención al Cliente (91 125 34 12) para completar el cambio.

Si no activas Mis Reservas, podrás seguir con Mis Números Preferidos, pero la reserva y gestión de números y cupones no estarán disponibles directamente desde tu cuenta.

Cada año hay 5 Sorteos Extraordinarios: Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, Verano y 11/11.

Cuando reservas un número para uno de ellos, también se reserva para el resto de Sorteos Extraordinarios del año.

Si reservas un número para un Sorteo Extraordinario que todavía no tiene fecha de venta, tu reserva quedará igualmente registrada:

• Verás que la fecha de venta se marcará como "próximamente".
• No se realizará ninguna compra hasta que comience oficialmente la comercialización.
• En cuanto la venta esté activa, el sistema intentará la compra automática esa misma noche, siempre que tengas saldo suficiente.
• Tu reserva seguirá activa para todos los futuros "Extras" del mismo tipo mientras no la elimines o no tengas saldo suficiente para que se realice la compra.

Esto te permite asegurar tu número con antelación y sin preocuparte por las fechas de cada "Extra".

Un número puede estar disponible en algunos cupones, pero no en todos, dependiendo de la venta o del calendario del sorteo.

Por ejemplo: Puede estar libre en el Cuponazo, pero no en el Sueldazo.

El buscador siempre te mostrará las opciones disponibles para reservar.

Es tu identificador personal y te sirve para comprar tus números reservados directamente a un agente vendedor de la ONCE.

Podrás mostrarla desde tu cuenta (web o app) en tu punto de venta. La tarjeta incluye:

• Tu nombre y número de cliente.
• Un código de barras que el vendedor escanea para validar tus reservas.

Recuerda que si decides hacer la compra de tu número reservado para un sorteo en el punto de venta, el sistema de JuegosONCE ya no realizará la compra automática para ese sorteo.

Si ya tenías una tarjeta de Mis Números Preferidos, seguirá siendo válida hasta que actives tu servicio Mis Reservas.

Una vez te actualices a Mis Reservas, tu tarjeta virtual la sustituirá y tendrás un nuevo código visible en tu cuenta.

Sí. Puedes darte de baja desde Mi cuenta -> Mis Reservas. Al confirmar la baja:

• Se eliminarán todas tus reservas activas.
• Dejarás de participar automáticamente en sorteos.
• No podremos garantizar que tus números vuelvan a estar disponibles.

También puedes eliminar reservas individuales sin darte de baja del servicio.

Tener el servicio de Mis Reservas activado te permite empezar a realizar reservas de cupones.

Tener reservas activas significa que ya has elegido tus números y cupones y que estos participan de forma automática en cada sorteo.

Puedes eliminar tus reservas siempre que quieras sin necesidad de darte de baja del servicio de Mis Reservas.

No directamente.

Si te has dado de alta anteriormente a Mis Reservas por otro medio, como la app de Mi Vendedor ONCE, solo podrás acceder desde ahí.

Para hacer el cambio a JuegosONCE deberás contactar con el Servicio de Atención al Cliente (CAU) en el 91 125 34 12.